Academia de Supervisión

La Academia de Supervisión de Cabrillo College es un programa de 12 semanas diseñado para ayudarlo a desarrollar sus habilidades y convertirse en un mejor supervisor.

¡Ser supervisor/a presenta numerosos desafíos y oportunidades! En el nuevo entorno de trabajo actual, se espera que cumpla los objetivos de la organización con las personas que supervisa. Necesitamos desarrollar capacidad de recuperación y flexibilidad para adaptarnos a la incertidumbre y al cambio constante que nos rodea. Los supervisores ahora administran a los empleados en persona y/o de forma remota, por lo tanto, un mejor entendimiento de cómo operan las personas y una comunicación clara son habilidades esenciales. A través de cada curso, aprenderá las herramientas, los consejos y las técnicas que traerán éxito en sus interacciones y generarán confianza en sus relaciones.

Cada curso está diseñado para dar mucho valor y ser fuerte por sí mismo. Sin embargo, asistir al programa completo de 12 semanas brinda profundidad en una variedad de temas que se unen para dar una estrategia holística y un proceso hacia la experiencia de ser mejor supervisor.

En nuestras reuniones semanales aprenderás:

  • Habilidades que te harán estar mejor preparado, organizado y satisfecho con tu papel de supervisor/a

  • Autoconocimiento y estrategias para manejar situaciones y personas

  • Manejo de estrés y conflictos

  • Comunicación efectiva para crear una cultura de confianza y alto desempeño

  • Factores de motivaciones de empleados individuales y del equipo colectivo

  • Optimización del tiempo, el rendimiento del equipo y los resultados

  • Técnicas de coaching para maximizar el potencial de cada individuo

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Módulo 1
Ser un gran supervisor

Ser un supervisor implica la capacidad fundamental de lograr las cosas a través de otros. Como líder en su organización, ayuda a establecer el tono de trabajo y tiene el potencial de tener un impacto positivo en las personas, las contribuciones del equipo y las metas de la organización.

En este curso usted:

  • Comprenderá el propósito, el flujo y contenido que se ofrece en la academia de supervisión.

  • Analizará las funciones y responsabilidades de un supervisor eficaz.

  • Identificará las necesidades de los empleados y la mejor manera de satisfacerlas.

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Módulo 2
Habilidades Esenciales de Comunicación

Su estilo y hábitos de comunicación tienen un impacto en el "clima" de la organización. La forma en que se comunica puede influir en la motivación de los empleados, la calidad de la información compartida y el compromiso de los empleados. La comunicación clara ayuda establecer prioridades apropiadas, minimizar el riesgo de malentendidos y mejorar el manejo del tiempo.

En este curso usted:

  • Identificará la razón por la comunicación y cómo adaptarla a diferentes personas.

  • Utilizará el Modelo Transaccional para reconocer funciones y canales de comunicación.

  • Practicará habilidades para crear un medioambiente de trabajo favorable al verificar las percepciones, escuchar mejor y usando palabras que empoderan

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Módulo 3
Edificando Confianza

Como supervisor, su capacidad para crear y mantener un clima de confianza es crucial para la satisfacción y el éxito de su equipo. La confianza es un atributo bidireccional de una organización saludable en la que el liderazgo, la gerencia y los empleados crean un canal claro de comunicación honesta.

En este curso usted:

  • Explorará las relaciones críticas entre la confianza, el desempeño organizacional y el éxito.

  • Definirá la confianza e identificará los comportamientos específicos que la fortalecen y la disminuyen.

  • Evaluará su papel en la creación de un medioambiente de trabajo de confianza.

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Módulo 4
Motivación del compromiso de los empleados

El nivel de participación y entusiasmo de un empleado en el lugar de trabajo define el compromiso. Este es un factor significativo en el éxito de una organización. Un entorno cambiante requiere un supervisor que realmente pueda sintonizar lo que motiva a cada individuo. Ya sea que el entorno sea incierto, caótico o estable, usted alienta a los empleados a que se presenten en su mejor momento.

Venga a esta curso para:

  • Comprender qué es el compromiso mutuo y por qué es tan importante.

  • Reconocer su papel en crear y promover el compromiso de los empleados.

  • Informarse sobre cuatro fuentes principales de motivación.

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Módulo 5
Aumentar la eficacia de su equipo

La diversidad de estilos, habilidades, experiencia y competencia de los empleados se puede combinar para lograr resultados organizacionales. Cuando comprendemos los principios de un equipo efectivo, podemos aprovechar el poder de las perspectivas únicas para crear un equipo que trabaja en sintonía .

Venga a esta curso para:

  • Aprender los cinco componentes de un equipo efectivas y analizar su propio equipo.

  • Identificar los comportamientos únicos de los miembros de su equipo utilizando el perfil DiSC.

  • Aprender a enfrentar comportamientos específicos para aumentar la eficacia del equipo.

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Módulo 6
Contratando a empleados adecuados

Encontrar una persona que se adapte a la organización y viceversa es un primer paso importante para crear un equipo eficaz. Las técnicas dinámicas de entrevista conductual pueden ayudarnos a encontrar las personas adecuadas desde el principio, y disminuir el riesgo de rotación de empleados. La incorporación adecuada de un nuevo empleado garantiza que el individuo esté mejor preparado para ser productivo y contribuir a la organización.

Venga a este curso para:

  • Planificar su estrategia de reclutamiento para contratar el mejor candidato.

  • Desarrollar preguntas relevantes que identifiquen las competencias claves del puesto.

  • Aprender varias técnicas de incorporación y cómo usarlas.

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Módulo 7
Manejando el rendimiento

El rendimiento más eficaz de un equipo comienza con expectativas claras y se refuerza a través de comentarios y apoyo de coaching. Cuando establecemos objetivos organizacionales, de equipo e individuales, entendemos el propósito de nuestras tareas diarias. Reconociendo el propósito en nuestro trabajo es fuente de motivación para un alto desempeño.

En este curso usted:

  • Aprenderá el por qué el manejo del rendimiento es importante y quién es responsable de su éxito.

  • Entenderá el Ciclo de Manejar Rendimiento, destacando la importancia de un proceso continuo.

  • Practicará la fase de planificación del ciclo de manejar rendimiento, estableciendo metas que resulten en un mayor éxito organizacional.

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Módulo 8
Dando y recibiendo comentarios

Para mejorar verdaderamente el desempeño, necesitamos crear una cultura de comentarios constructivos a menudo. Debe de ser un proceso bidireccional. El reconocimiento oportuno y la redirección de errores, proporciona una fuente de comunicación clara y genera transparencia y confianza.

En esta curso usted:

  • Aprenderá formas sencillas y poderosas de dar comentarios constructivos

  • Practicará dar comentarios

  • Practicará el modelo LAST para recibir comentarios

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Módulo 9
Evaluaciones del desempeño

En el ciclo de manejar el rendimiento, una evaluación formal del desempeño puede ser requerida por su organización. En la medida en que tenga una cultura de evaluación continua, este paso es más fácil de realizar. Una evaluación del desempeño proporciona el asesoramiento necesario para alinear la actividad con los objetivos de la organización y para analizar la promoción o los aumentos por méritos. Tener un proceso para organizar la información sobre la evaluación de los empleados le permite cultivar conversaciones justas y con el futuro en mente. Estas conversaciones conducen a experiencias laborales equitativas y tienen el potencial de revitalizar a los empleados.

En este curso usted:

  • Examinará comportamientos de desempeño alto, medio y bajo.

  • Identificará formas significativas de delegar y abordar la responsabilidad.

  • Obtendrá conocimientos sobre cómo crear evaluaciones efectivas.

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Módulo 10
Coaching para el potencial de los empleados

La capacitación o coaching es una habilidad de liderazgo crucial para los supervisores exitosos y combina la construcción de relaciones, la prestación de apoyo y el seguimiento del progreso. Coaching le permite desarrollar el potencial de un empleado al empoderarlo, para que adquiera las habilidades necesarias y tener éxito. Esto a su vez ayuda a su equipo y a la organización a tener éxito.

Ven a este curso para:

  • Comprender la diferencia entre coaching proactivo y reactivo.

  • Aprender sobre el componente principal de un buen coach: el hacer preguntas poderosas.

  • Entrenarse usando el modelo de entrenamiento GROW para mejorar el desarrollo de empleados individuales.

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Módulo 11
Manejo de conflictos

Manejando los conflictos de manera constructiva puede generar confianza en sus relaciones y aumentar su credibilidad. También puede estimular nuevas y mejores ideas que mantengan a su fuerza laboral comprometida. El manejar conflictos efectivamente, estimula una cultura de comunicación saludable que fomenta la innovación y la creatividad.

En este curso usted:

  • Identificará los costos y beneficios de las cinco respuestas al conflicto.

  • Evaluará un conflicto utilizando un nuevo método.

  • Practicará la resolución de un conflicto laboral.

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Módulo 12
Mesa redonda de la Academia de supervisión

Para todos aquellos que han participado en la serie, nuestra clase final revisará los temas y conceptos de la serie, responderá preguntas pendientes y utilizará un caso de estudio de un supervisor con nuevos retos. Con este ejercicio en grupo, podrá resaltar todo lo que hemos aprendido. ¡Esta experiencia culminante reúne todos los temas para que podamos reconocer y celebrar este viaje de aprendizaje!

Rosario Montes-Arena es Consultora de temas relacionados con mejorar el liderazgo de individuos y organizaciones. Tiene más de 30 años de experiencia como gerente global en la industria de alta tecnología. Fue responsable en el desarrollo de equipos y líderes locales y alrededor del mundo, con equipos remotos. Como coach, su enfoque es en comunicación eficaz, culturas laborales de alta confianza, y en motivar el desempeño para alcanzar las metas organizacionales.