Academia de Supervisión
La Academia de Supervisión de Cabrillo College es un programa de 12 semanas diseñado para ayudarlo a desarrollar sus habilidades y convertirse en un mejor supervisor.
¡Ser supervisor/a presenta numerosos desafíos y oportunidades! En el nuevo entorno de trabajo actual, se espera que se cumplan los objetivos de la organización con las personas que supervisa. Necesitamos desarrollar capacidades para adaptarnos a la incertidumbre y al cambio constante que nos rodea. La Academia de Supervisión de Cabrillo College es un programa de 12 semanas diseñado para ayudarlo a desarrollar sus habilidades y convertirse en un mejor supervisor. Los supervisores ahora administran a los empleados en persona y/o de forma remota, por lo tanto, un mejor entendimiento de cómo operan las personas y una comunicación clara son habilidades esenciales. A través de cada curso, aprenderá las herramientas, los consejos y las técnicas que traerán éxito en sus interacciones y generarán confianza en sus relaciones laborales.
Cada curso está diseñado para dar mucho valor y ser fuerte por sí mismo. Sin embargo, asistir al programa completo de 12 semanas, brinda profundidad en una variedad de temas, que se unen para dar una estrategia holística y pasos hacia la experiencia de ser mejor supervisor.
En nuestras reuniones semanales aprenderás:
Habilidades que te harán estar mejor preparado, organizado y satisfecho con tu papel de supervisor/a
Autoconocimiento y estrategias para manejar situaciones y personas
Manejo de estrés y conflictos
Comunicación efectiva para crear una cultura de confianza y alto desempeño
Factores de motivaciones de empleados individuales y del equipo colectivo
Optimización del tiempo, el rendimiento del equipo y los resultados
Técnicas de coaching para maximizar el potencial de cada individuo
Ser un Gran Supervisor
Ser un supervisor implica la capacidad fundamental de lograr las cosas a través de otros. Como líder en su organización, ayuda a establecer el tono de trabajo y tiene el potencial de tener un impacto positivo en las personas, las contribuciones del equipo y las metas de la organización.
En este curso usted:
Comprenderá el propósito, el flujo y contenido que se ofrece en la academia de supervisión.
Analizará las funciones y responsabilidades de un supervisor eficaz.
Identificará las necesidades de los empleados y la mejor manera de satisfacerlas.
Habilidades Esenciales de Comunicación
Su estilo y hábitos de comunicación tienen un impacto en el "clima" de la organización. La forma en que se comunica puede influir en la motivación de los empleados, la calidad de la información compartida y el compromiso de los empleados. La comunicación clara ayuda establecer prioridades apropiadas, minimizar el riesgo de malentendidos y mejorar el manejo del tiempo.
En este curso usted:
Identificará el motivo de la buena comunicación.
Utilizará tecnicas de comunicación, reconociendo el flujo y la meta deseada.
Practicará como estar comprometido al escuchar, reconocer la conciencia de si mismo y verificar las percepciónes.
Edificando Confianza
Como supervisor, su capacidad para crear y mantener un clima de confianza es crucial para la satisfacción y el éxito de su equipo. La confianza es un atributo bidireccional de una organización saludable en la que el liderazgo, la gerencia y los empleados crean un canal claro de comunicación honesta.
En este curso usted:
Explorará las relaciones críticas entre la confianza, el desempeño organizacional y el éxito.
Definirá la confianza e identificará los comportamientos específicos que la fortalecen y la disminuyen.
Evaluará su papel en la creación de un medioambiente de trabajo de confianza.
Motivación del Compromiso de los Empleados
El nivel de participación y entusiasmo de un empleado en el lugar de trabajo define el compromiso. Este es un factor significativo en el éxito de una organización. Un entorno cambiante requiere un supervisor que realmente pueda sintonizar lo que motiva a cada individuo. Ya sea que el entorno sea incierto, caótico o estable, usted alienta a los empleados a que se presenten en su mejor momento.
En este curso usted:
Comprenderá qué es el compromiso mutuo y por qué es tan importante.
Reconocerá su papel en crear y promover el compromiso de los empleados.
Aprenderá cuatro fuentes principales de motivación.
Aumentar la Eficacia de su Equipo
La diversidad de estilos, habilidades, experiencia y competencia de los empleados se puede combinar para lograr resultados organizacionales. Cuando comprendemos los principios de un equipo efectivo, podemos aprovechar el poder de las perspectivas individuales para crear un equipo que trabaja en sintonía.
En este curso usted:
Aprenderá cinco componentes de un equipo efectivo
Identificara los comportamientos de cada miembro de su equipo utilizando el perfil DiSC.
Practicará a enfrentar comportamientos específicos para aumentar la eficacia del equipo.
Contratando a Empleados Adecuados
Encontrar una persona que se adapte a la organización y que la organización se adapte a un individuo, es un primer paso importante para crear un equipo eficaz. Las técnicas dinámicas de entrevista conductual ayudan a encontrar a las personas adecuadas desde el principio, y así disminuir el riesgo de rotación de empleados. La incorporación adecuada de un nuevo empleado garantiza que el individuo esté mejor preparado para ser productivo y contribuir a la organización.
En este curso usted:
Planeará su estrategia de reclutamiento para contratar el mejor candidato.
Identificara preguntas relevantes que identifiquen las competencias claves del puesto.
Aprenderá varias técnicas de incorporación.
Manejando el Rendimiento
El rendimiento más eficaz de un equipo comienza con expectativas claras y se refuerza a través de comentarios y apoyo de coaching. Cuando establecemos objetivos organizacionales, de equipo e individuales, entendemos el propósito de nuestras tareas diarias. Reconociendo el propósito en nuestro trabajo es fuente de motivación para un alto desempeño.
En este curso usted:
Aprenderá el por qué el manejo del rendimiento es importante y quién es responsable de su éxito.
Entenderá el Ciclo de Manejar Rendimiento, destacando la importancia de un proceso continuo.
Practicará la fase de planificación del ciclo de manejar rendimiento, estableciendo metas que resulten en un mayor éxito organizacional.
Dando y Recibiendo Comentarios
Para mejorar verdaderamente el desempeño, necesitamos crear una cultura de comentarios constructivos a menudo. Debe de ser un proceso bidireccional. El reconocimiento oportuno y la redirección de errores, proporciona una fuente de comunicación clara y genera transparencia y confianza.
En esta curso usted:
Aprenderá formas sencillas y poderosas de dar comentarios constructivos
Practicará dar comentarios
Practicará el modelo LAST para recibir comentarios
Evaluaciones del Desempeño
En el ciclo de manejar el rendimiento, una evaluación formal del desempeño puede ser requerida por su organización. Si ya existe una cultura de evaluación continua, este paso es más fácil de realizar. Una evaluación del desempeño proporciona el asesoramiento necesario para alinear la actividad con los objetivos de la organización y para analizar la promoción o los aumentos por méritos. Tener un proceso para organizar la información sobre la evaluación de los empleados le permite cultivar conversaciones justas. Estas conversaciones conducen a experiencias laborales equitativas y tienen el potencial de revitalizar a los empleados.
En este curso usted:
Examinará comportamientos de desempeño alto, medio y bajo.
Identificará formas significativas de delegar y abordar la responsabilidad.
Obtendrá conocimientos sobre cómo crear evaluaciones efectivas.
Coaching para el Potencial de los Empleados
La capacitación o “coaching” es una habilidad de liderazgo crucial para los supervisores exitosos. Coaching apoya la construcción de relaciones, la prestación de apoyo y el seguimiento del progreso. Coaching le permite desarrollar el potencial de un empleado al empoderarlo, para que adquiera las habilidades necesarias y tener éxito. Esto a su vez ayuda a su equipo y a la organización a tener éxito.
En este curso usted:
Comprenderá la diferencia entre coaching proactivo y reactivo.
Aprenderá el componente principal de un buen coach: el hacer preguntas poderosas.
Practicará el modelo de entrenamiento GROW para mejorar el desarrollo de empleados.
Manejo de Conflictos
Manejando los conflictos de manera constructiva puede generar confianza en sus relaciones laborales y aumentar su credibilidad. También puede estimular nuevas y mejores ideas que mantengan a su equipo aun mas comprometido. El manejar conflictos efectivamente, estimula una cultura de comunicación saludable que fomenta la innovación y la creatividad.
En este curso usted:
Identificará los costos y beneficios de las cinco respuestas al conflicto.
Evaluará un conflicto utilizando un nuevo método.
Practicará la resolución de un conflicto laboral.
Mesa Redonda de la Academia de supervisión
Para todos aquellos que han participado en la serie completa de los 12 cursos, nuestra clase final revisará los temas y conceptos de toda la serie. Se le responderá a preguntas pendientes y se utilizará un caso de estudio de un supervisor con nuevos retos. Con este ejercicio en grupo, podrá resaltar todo lo que hemos aprendido. ¡Esta experiencia culminante reúne todos los temas para que podamos reconocer y celebrar este viaje de aprendizaje!
PROFESORAS
Rosario Montes-Arena es Consultora de temas relacionados con mejorar el liderazgo de individuos y organizaciones. Tiene más de 30 años de experiencia como gerente global en la industria de alta tecnología. Fue responsable en el desarrollo de equipos y líderes locales y alrededor del mundo, con equipos remotos. Como coach, su enfoque es en comunicación eficaz, culturas laborales de alta confianza, y en motivar el desempeño para alcanzar las metas organizacionales.
Como ejecutiva jubilada bicultural / bilingüe de primera generación, Martha Carranza Artiles aporta más de 30 años de cambio cultural y desarrollo de liderazgo a su papel actual como Consultora de Administración y Educadora. Tiene experiencia específica en coaching de liderazgo inclusivo y cómo ayudar que los empleados se sientan valorados. Martha ha trabajado con organizaciones globales y enfocadas en los Estados Unidos. Se preocupa profundamente por la comunidad y ha desempeñado roles de liderazgo en varias organizaciones sin fines de lucro.
María López tiene más de 28 años de experiencia en desarrollo de negocios, estrategia y planificación de mercadotecnia, planificación estratégica, investigación de mercado, desarrollo de nuevos equipos, programas, liderazgo, gestión de relaciones, expansión del mercado para una variedad de industrias y entornos, incluyendo: alimentos/agricultura, industria privada y organizaciones sin fines de lucro.